优化学校投诉管理计划

更新

 

教育局在2011年9月成立「处理学校投诉临时委员会」 [2013年9月更名为「优化学校投诉管理委员会」](委员会),就如何优化学校处理投诉程序作出建议。因应委员会的建议,教育局于2012/13至2014/15学年先后推出了三期先导计划,协助学校制订一套公平、公正及公开的投诉管理制度,及试行「优化学校投诉管理安排」(优化安排)。

 

由于先导计划的检讨结果十分正面,教育局接纳委员会的建议,于2017年9月1日开始在全港公营及直资学校全面推行优化安排,并于2015年9月推出「优化学校投诉管理计划」(优化计划),协助未参与先导计划的学校尽早设立/优化校本处理投诉机制,妥善处理与学校日常运作及内部事务有关的投诉。所有非先导学校可因应校本情况,选择于2016年9月1日、2017年1月1日或2017年9月1日起推行优化安排。

 

已推行优化安排的学校名单,将会分阶段上载于教育局网页,供公众人士参阅。

 

有关优化计划及优化安排的详情,请参阅以下数据:

 

 

 

相关资讯

座谈会/ 分享会

2012/13学年

2013/14学年

2014/15学年 

2015/16学年

2016/17学年

 

 

立法会文件

 

 

参考资料

 

 

页首 返回