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马尼拉挟持人质事件之学校危机处理
高级专责教育主任（教育心理）庞梁淑华
自上星期至今，香港人的心都一直被马尼拉的挟持人质事件牵引着。遇事者有我们的同学及其家人。担心的有他们身边的亲友、老师和同学。当时正值新学年开课在即，协助学校师生疏理他们的情绪实在不容怠慢。我们的教育心理学家已组成二人小队，分别为有关的学校提供紧急支援。
昨天是开课日，直至现在为止，学校开课的情况都很顺利。这实有赖学校在开课前做了很多准备功夫。
我非常欣赏并感谢学校在处理危机一事上所付出的心力。危机事件通常都很突然，事前的准备尤其重要，不少学校曾进行危机演习，但每一危机事件都不相同，一旦有事发生，学校应按当时的需要作出迅速的决定。这次危机事件虽然在暑假期间发生，各有关学校都能够迅速召回危机处理小组成员和老师共同策划应变的方案。他们能各司其职妥善处理人手的安排，准确地评估事件对学校的影响，适当地发信通知家长和回应传媒的问题，在教节上作出及时的调整以便能够进行特别班主任课，识别并辅导有情绪需要的师生，体贴地作出家访、默哀仪式，追思会等的部署。有学校设置悼念网页和壁报板，让同学可以表达对死伤者的思念及互相鼓励；亦有学校安排与伤者相熟的同学为他提供朋辈支援；还有学校举行特别讲座，向同学灌输生命教育，更有学校正考虑以某同学的名义设立奖学金，以表扬其无私的爱与奉献。
我尤其敬佩各校长、危机处理小组成员和老师在面对突发事故时的团结和对同学的爱护。在特别受到影响的学校，其实校长和老师的情绪必定都受到影响，但他们都能及时疏理自己的情绪，紧守岗位，带领特别班主任课，帮助同学了解事件、传递正面讯息，聆听和接纳同学的感受，疏导他们的情绪，为同学提供一个既安全又熟悉的环境，尽量将负面的影响减至最低。
是次挟持人质事件还未完结，事件仍会有新发展和报导。我们需要老师的智慧及专业，引领同学从多角度思考和建立积极的人生观，以防演化为次级危机 (secondary crisis)。过往老师都能藉着一些灾难事故如南亚海啸事件、四川大地震等，用不同的情境及工具去帮助学生学习，我深信今次亦不例外。
我明白大家都很关心有关的同学，紧贴事件的最新进展，但我希望大家可以给予他们空间及一个安稳的环境，让他们在创伤中复原过来。
有关辅导学生／子女的参考资料已上载教育局网址。 二○一○年九月二日 |
