學校人力資源管理

此部分輯錄教育局曾舉辦的校董專題講座的精華片段，內容有關透過調解處理學校的投訴及糾紛。校管會成員亦可作參考，以助發揮其管治角色。

免責聲明

影片中的言論純屬講者的個人意見分享。有關影片的內容只能作為參考之用，並非法律意見或建議。學校如有需要，請就個別情況徵詢法律意見。

(1) 影片一 ：調解的好處（講者：蘇文傑律師）[片長約14分鐘]

(2) 影片二 ： 調解的軟性技巧（講者：蘇文傑律師及黃詩麗女士（前校長））[片長約2分鐘]

(3) 影片三 ： 處理學校員工糾紛（講者：蘇文傑律師及黃詩麗女士（前校長））[片長約12分鐘]

1. 就學校過往處理員工之間的矛盾，可如何運用調解方式處理達致更佳的效果？
2. 若將「調解」加入校本處理投訴指引，你認為有助處理投訴和紛爭嗎？原因為何？

1. 請細讀《學校處理投訴指引》(更新日期：2023年10月5日)。 [36頁]
2. 請細讀 教育局文件《採用調解方式處理學校投訴》。[2頁]

1. 律政司 -《香港調解守則》。
2. 職業安全健康局 -《預防工作間暴力 - 實用手冊》。
3. 香港法例第620章《調解條例》。

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